+7 (495) 649-60-57

Нас часто спрашивают


Отзывы о нас
Наталья Александровна 23.05.2017

Все отлично! Буду и дальше пользоваться услугами Вашего магазина.

Евгений Викторович 28.04.2017
Отличный сервис, пользуюсь услугами лет 9
* Анастасия Георгиевна 28.04.2017
Быстрая доставка, не было ни одной просроченной доставки. Спасибо.
Евгения Валерьевна 27.04.2017
Работа налажена отлично, курьеры пунктуальны. обо всех изменениях предупреждают заранее, что ценно. Спасибо!
Ольга Вячеславовна 24.04.2017
все хорошо
Евгений Сергеевич 21.04.2017
Всё ок.
Лапунов Александр Николаевич 20.04.2017 09:35

Уважаемые администраторы сайта.

Вчера (19.04) оставил свой отзыв.

Хотелось бы узнать, почему он не размещён.

Информация-то была достоверной.

Просьба ответить или подскажите к кому обратиться.

Александр Лапунов,

al-welcome@yandex.ru

Заказлинз:

Здравствуйте, Александр Николаевич!  Добрый день! 19 апреля, я подробно ответила на Ваш отзыв, не поставила его в видимость на сайт, так как вопрос был конкретно-личный и основывался на недопонимании ответа администраторов. Сейчас он есть в общей видимости .Такая система оплаты услуг по подбору сложных линз у нас работает более 10 лет , как и возможность получить  бесплатную консультацию у врача. И за то время множество пациентов воспользовались ей с учетом доплаты за сложный подбор линз или очков. Еще раз повторю,это конкретно указано на нашем сайте. Думаю теперь Вам все понятно, будем  рады помощь в дальнейшем, тем более у Вас скопилось так много бесплатных консультаций. С уважением, Атаманенко Ирина Андреевна, врач-офтальмолог

Лапунов Александр Николаевич 19.04.2017 15:30

Обманули !!!

Являюсь многолетним покупателем в данном интернет магазине, чуть ли не с самого открытия. До недавнего времени ассортимент и доставка, всё устраивало. Но вот решил первый раз воспользоваться подбором новых линз, благо накопилось их у меня 15! консультаций если верить сайту это составляет 15*40 мин = 10 часов.

Хотел записаться на 18-ое апреля на 16 часов на подбор мультифокальных линз. А мне консультанты и говорят: нет, дорогой товарищ, ты про свою скидку можешь забыть, тут продолжительность 1 час, заплатитшь по полной.

Смотрю на сайт внимательно, может какие-то условия оговорены, на что-то не распространяется...

ВРАЧ В КАРМАНЕ

...
ПРИЧЕМ ЗА ЭТО НЕ НУЖНО НИЧЕГО ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПЛАТИТЬ.
...
Каждый месяц ношения линз, купленных в нашем магазине, это время нашего врача. Которое становится Вашим.
Пример – Вы купили линзы на 6 месяцев – Вы автоматически получаете 40 минут работы нашего врача – Вы сможете получить его консультацию– ПО ЛЮБОМУ ВОПРОСУ ЗРЕНИЯ.
...

Вот и думаю, то ли мы по разному понимаем фразу  "по любому вопросу", то ли 15 накопленных консультаций врача менее 1 реального часа специалиста, то ли ПРОСТО ОБМАНУЛИ.

 

Александр

Заказлинз:

Здравствуйте, Александр Николаевич! Извините, за возникшее недоразумение. Скорее всего администратор не очень четко проговорил условия оплаты при подоре сложных ( торических\ мультифокальных ) контактных линз. Постараюсь объяснить: да, действительно, у Вас есть 15 консультаций - это бонусы для наших пациентов и наша забота об из здоровье. Вы знаете, в медицине везде есть профосмотры, чтобы было возможно выявить патологию на самых начальных уровнях, когда у людей ее нет никаких жалоб. Вот эти консультации предназначены для этого, чтобы Вы регулярно, раз в 6 месяцев приходили на прием к врачу и за это ничего не платили. Врач осмотрит Вас в линзах и без них, проверит зрение, даст рекомендаии, если нужно что-то поменять или на что нужно обратить свое внимание.Если Вы хотите подобрать себе линзы сложного дизайна( жесткие\торические\мультифокальные ), то за подбор этих линз нужно доплатить согласно прейскуранту. То есть сама консультация у Вас остается бесплатной, по баллам ( обычная ее стоимость 1100 руб -30 мин\ 1400 руб - 1 час) . Вот это и является Вашей экономией.  А за подбор мультифокальных линз нужно будет доплатить 1200 руб . С уважением, Атаманенко Ирина Андреевна, врач-отальмолог

Воловикова Ольга 15.04.2017

всегда приятны подарочки и долгий срок годности

Ирина Николаевна 15.03.2017

Всё хорошо, в этом году 10 лет, как я покупаю у вас линзы.


Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв о нашем магазине.
Заказ в
1 клик